Какво Mapsake изпраща, когато изпратите обратна връзка

Отзивът трябва да е разбираем преди да го изпратиш

Добър отчет прави Mapsake по-добър, но полезен отчет не трябва да изисква събиране на тайна кутия от лични данни. Екранът за обратна връзка в Mapsake показва отделни контроли за различни видове диагностика, така че да решите какво да съпътства вашето съобщение.

Новият форма за обратна връзка на уебсайта е най-лесен начин: изберете категория, напишете съобщение и възможно е да добавите имейл адрес за отговор. Не приема приложения или събира диагностични данни от приложението, защото браузърът не може да провери вашата приватна база данни на Mapsake.

Вътрешната форма може да включва повече контекст, но само чрез описанията по-долу.

Полета за съобщение и контакт

Всяка отчетена информация включва категорията и текста, който въведете. Информацията за контакт е необязателна. Ако не предоставите имейл, отчетът може да бъде все пак прочетен и изпълнен, но може да няма начин да се зададе следващ въпрос.

Избягвайте да поставяте пароли, API ключове, пълни публични-споделени управителни връзки или неповързани лични записи в съобщението. Ако грешката може да бъде демонстрирана с обобщена име на място или приблизителна дата, използвайте най-малко чувствителния пример, който все още обяснява.

Логове и информация за производителност

Основната вътрешна диагностика на приложението е включена по подразбиране, защото често предоставя контекста, необходим за разлика между проблем с изображението и проблем с данните или синхронизацията. Това може да включва:

• Нови дневници за диагностика на Mapsake;
• Посетено
• статистика за локалната база данни от снимки в Photo Explorer;
• Статус диагностика картата.

Журнали съдържат информация за това как работи приложението, кои операции са се провалили и широки бройки или измервания. Те не са предназначени да включват информация за изображенията. Измерванията за производителност могат да покажат бавни задачи, поведение на кадри и условия на ресурси, които са трудни да се воспроизведат само от писано описание.

Можете да изключите този опция преди изпращане.

диагностика на iCloud и синхронизация

Проблемите със синхронизирането са особено трудни за разбиране от едно устройство, защото важната събитие може да е станало някъде другаде. Опцията за отделна диагностика на iCloud може да включва по-подробна техническа информация: CloudKit и идентификатори на местни записи, контекст на устройство и мрежа, събития и грешки за синхронизиране, и местни записи за синхронизиране, необходими за диагностика на конвергенцията.

Това е причината, поради която това е отделна, експлицитна кутия за избор. Пакетът може да е подробен, но е проектиран да не включва вашите снимки, пароли, API токени, подписни ключове или сурови секрети за управление.

Използвайте го, когато проблемът включва пропуснати промени, дубли, устройство, което не се синхронизира, или iCloud-състояние, което се поведе по-различно върху вашите Apple устройства. Го изключете, ако проблемът е неповързан с визуален или текстов проблем.

Дiагностика на страните и снимките

Ако държавата или регионът липсва, експонира се непредвидимо или получава неправилна доказателна информация, дiагностика на държавата може да включва информация за снимките, които са допринесли за това място: метаданни за местоположение и дата, източник на устройство и причината, поради която филтърът е включил или изключил доказателството.

Пикселите на реалната снимка не са включени от този квадратче. Целта е да се обясни решението за съвпадение, без да се копира библиотеката със снимки в доклад за поддръжка.

Този вариант е най-полезен, когато можеш да назовеш държавата, която е засегната, и да описаш очаквания резултат. Ако проблемът засяга само една или две снимки, избраният снимка може да комуникира по-ясно, отколкото голям набор от диагностични данни.

Друзе и диагностика на споделянето

Проблемите с приятели и публични карти може да включват няколко състояния: код за споделяне, дали записът е достъпен и кои имена на места са присъствали в обобщен преглед. Диагностика на приятели може да включва това състояние на споделяне, за да се определи грешката.

Това не прикачва снимките на приятелите ти. При извършване на публичен линк, не поставяйте никакви приватни данни за управление в съобщението. Обикновеният публичен slug или код за споделяне е достатъчно.

Скриншоти и записани снимки

Приложението ви позволява да прикачите до пет снимки или видеа по избор. Тези файлове са различни от диагностичните отметки: вие избирате всяка от тях и може да проверите преди да изпратите.

Проверете цялата рамка за известия, имейли, лица, картографски местоположения или друга информация, която не е нужна за доклада. Обръснете или редактирайте, когато е възможно. Кратко записване, което започва веднага преди проблема, често е по-полезно и по-малко разкриващо от дълъг запис на цялата сесия.

Формата на уебсайта е текстова. Това ограничение намалява спама и избягва създаването на втора публична система за качване на чувствителни файлове.

Какво използва уебсайтът да предотврати спам

Публичната форма използва Cloudflare Turnstile, за да разграничи нормалните подавания от автоматизирана злоупотреба. Turnstile получава информацията за браузъра и мрежата, необходима за оценка на предизвикателя под службата на Cloudflare. Mapsake проверява краткотрайния резултат на сервъра преди да запази подаването.

Формата също използва скрито поле honeypot, ограничения за големина на заявка, проверки за източник и временно ограничения по адрес. Mapsake не съхранява IP адреса на подавача в записа за обратна връзка.

Ако услугата за анти-спам не е налична или не е настроена, формата се затваря без валидация, вместо да приеме неподобрена вълна. Поддръжката по имейл остава налична.

Какво се случва след подаването

Отчетите от уебсайта и в приложението влизат в същата частична административна ревизия, с ясно маркиран източник. Отчетите от уебсайта съхраняват категорията, съобщението, възможен адрес за контакт и времето на подаване. Отчетите в приложението може да включват и избрания диагностика текст и прикачени файлове.

Съобщенията се използват за отговор на заявки за поддръжка, повторение на грешки, приоритизиране на подобрения и разбиране на къде документацията е неясна. Те не се публикуват като отзиви или се добавят към маркетинговата листа при изпращане на формата.

Полезен доклад в пет реда

Най-ефективните доклади обикновено включват:

1. Какво се опитахте да направите;
2. Точната дейност веднага преди проблема;
3. Какво очаквахте;
4. какво се случи вместо това;
5. Събира ли се всяка поредица.

Добавете версията на Mapsake и устройството, когато е известно. За заявка за нова функция, обяснете основната задача, а не само интерфейса, който си представяте. „Искам да разгранича връзките между аеродромите от целите“ дава повече контекст за дизайна, отколкото „добави още едно превключване.“

Контролните елементи съществуват, за да съществува полезна информация и информирано съгласие. Изпрати най-малкия пакет, който може да обясни проблема, и използвай индивидуалните диагностики, когато допълнителният контекст наистина се прилага.