피드백을 제출하면 Mapsake가 보내는 내용

피드백을 보내기 전에 내용이 이해 가능한지 확인하십시오.

좋은 버그 보고서는 Mapsake를 개선하지만, 유용한 보고서를 작성하려면 개인 정보를 포함하는 수수께끼 같은 데이터 묶음을 제출할 필요가 없습니다. Mapsake의 피드백 화면에는 다양한 유형의 진단에 대한 별도 컨트롤이 표시되므로 메시지에 포함할 내용을 결정할 수 있습니다.

새롭습니다. 웹사이트 피드백 양식 가장 간단한 방법은 카테고리를 선택하고 메시지를 작성한 다음, 필요한 경우 회신을 받을 수 있는 이메일 주소를 포함하는 것입니다. 첨부 파일은 허용되지 않으며, 앱 진단 정보도 수집되지 않습니다. 브라우저는 Mapsake 데이터베이스를 검사할 수 없기 때문입니다.

앱 내 폼은 더 많은 컨텍스트를 포함할 수 있지만, 아래에 설명된 옵션을 통해서만 가능합니다.

메시지 및 연락처 필드.

모든 보고서에는 입력한 카테고리와 텍스트가 포함됩니다. 연락처 정보는 선택 사항입니다. 이메일을 제공하지 않으면 보고서를 읽고 조치를 취할 수 있지만, 후속 질문을 할 수 있는 방법이 없을 수 있습니다.

메시지에 비밀번호, API 키, 공개 공유 관리 링크 또는 관련 없는 개인 정보를 포함하지 마세요. 버그를 일반적인 장소 이름이나 대략적인 날짜로 재현할 수 있는 경우, 설명을 위해 가장 민감하지 않은 예제를 사용하세요.

로그 및 성능 정보.

앱 내 주요 진단 기능은 기본적으로 활성화되어 있습니다. 이는 디스플레이 문제와 데이터 또는 동기화 문제를 구별하는 데 필요한 정보를 제공하는 경우가 많기 때문입니다. 다음을 포함할 수 있습니다.

• 최근 Mapsake 진단 로그;
• 현재 세션에서 수집된 실시간 측정 데이터.
• 로컬 사진 탐색기 이미지 데이터베이스에 대한 요약 통계;
• Maplight 진단 상태.

로그는 앱이 수행한 작업, 실패한 작업, 그리고 광범위한 개수 또는 시간 정보를 설명합니다. 사진 이미지 데이터는 포함하지 않도록 설계되었습니다. 성능 측정은 텍스트 설명만으로는 재현하기 어려운 느린 작업, 프레임 동작, 그리고 리소스 상태를 보여줄 수 있습니다.

이 옵션은 전송하기 전에 비활성화할 수 있습니다.

iCloud 및 동기화 진단

동기화 문제는 중요한 이벤트가 다른 장치에서 발생할 수 있기 때문에 한 장치에서 이해하기 어려울 수 있습니다. iCloud 진단 옵션에는 더 자세한 기술 정보가 포함될 수 있습니다. 여기에는 CloudKit 및 로컬 레코드 식별자, 장치 및 네트워크 컨텍스트, 동기화 이벤트 및 오류, 진단에 필요한 로컬 동기화 레코드가 포함됩니다.

이것이 별도의 명시적 확인란인 이유입니다. 패키지는 자세할 수 있지만 사진, 비밀번호, API 토큰, 서명 키 또는 원시 관리 비밀을 포함하지 않도록 설계되었습니다.

변경 사항 누락, 중복, 장치가 동기화되지 않거나, iCloud 상태가 Apple 장치에서 다르게 동작하는 경우에 이 기능을 사용합니다. 시각적 문제나 표현 문제에는 사용하지 마십시오.

국가 및 사진 가져오기 진단.

국가 또는 지역이 누락되었거나, 예상치 않게 표시되거나, 잘못된 사진 증거가 표시되는 경우, 국가 진단에는 해당 장소에 기여한 사진에 대한 정보가 포함될 수 있습니다. 여기에는 위치 및 날짜 메타데이터, 소스 장치 및 필터가 증거를 포함하거나 제외한 이유가 포함됩니다.

실제 이미지 픽셀은 해당 확인란에서 제외됩니다. 이 기능의 목적은 사진 라이브러리를 지원 보고서에 복사하지 않고도 일치하는 결정을 설명하는 것입니다.

이 옵션은 영향을 받은 국가를 지정하고 예상되는 결과를 설명할 수 있는 경우에 가장 유용합니다. 문제가 하나 또는 두 개의 사진에만 관련된 경우, 의도적으로 선택한 스크린샷이 대규모 진단 세트보다 더 명확하게 문제를 전달할 수 있습니다.

친구 및 공유 진단

친구 및 공개 지도 문제에는 공유 코드, 레코드 접근 가능 여부, 일반화된 스냅샷에 포함된 장소 이름 등 여러 요소가 관련될 수 있습니다. 친구 진단에는 공유 상태가 포함될 수 있어 문제 해결에 도움이 됩니다.

친구의 사진을 추가하지 않습니다. 공개 링크를 보고할 때는 메시지에 개인 관리 자격 증명을 붙여넣지 마세요. 일반적으로 일반적인 공개 슬러그 또는 공유 코드가 충분합니다.

스크린샷 및 화면 녹화

이 앱을 사용하면 최대 5개의 스크린샷 또는 동영상을 선택하여 첨부할 수 있습니다. 이러한 파일은 진단 확인란과 다릅니다. 사용자는 각 파일을 직접 선택하고 전송하기 전에 검토할 수 있습니다.

알림, 이메일 주소, 얼굴, 지도상의 위치 또는 보고서에 필요하지 않은 기타 콘텐츠가 있는지 전체 프레임을 확인하십시오. 가능하면 잘라내거나 숨기십시오. 문제가 발생하기 직전에 시작된 짧은 녹화는 전체 세션을 장시간 녹화하는 것보다 더 유용하고 개인 정보를 덜 침해할 수 있습니다.

웹사이트 폼은 텍스트만 사용합니다. 이러한 제한은 스팸을 줄이고 민감한 파일을 위한 별도의 공개 업로드 시스템을 만드는 것을 방지합니다.

이 웹사이트가 스팸 방지를 위해 사용하는 방법.

공개 웹사이트는 일반적인 제출과 자동화된 악성 행위를 구별하기 위해 Cloudflare Turnstile을 사용합니다. Turnstile은 Cloudflare의 서비스에서 챌린지를 평가하는 데 필요한 브라우저 및 네트워크 정보를 수신합니다. Mapsake는 제출을 저장하기 전에 서버에서 짧은 결과를 확인합니다.

이 양식은 또한 숨겨진 꿀 자르기 필드, 요청 크기 제한, 원본 확인, 그리고 일시적인 주소별 속도 제한을 사용합니다. Mapsake는 피드백 기록에 제출자의 IP 주소를 저장하지 않습니다.

스팸 방지 서비스가 사용 불가능하거나 구성되지 않은 경우, 양식은 유효성 검사되지 않은 대량의 제출을 거부하는 대신 오류 메시지를 표시합니다. 지원 이메일은 계속 사용할 수 있습니다.

제출 후에는 어떻게 됩니까?

웹사이트 및 앱 내 보고서는 모두 동일한 비공개 관리 검토 큐에 들어가며, 출처가 명확하게 표시됩니다. 웹사이트 피드백에는 카테고리, 메시지, 선택적 연락처 정보 및 제출 시간이 저장됩니다. 앱 내 보고서에는 선택한 진단 텍스트 및 첨부 파일이 추가될 수 있습니다.

보고서는 지원 요청에 답변하고, 버그를 재현하고, 개선 사항의 우선 순위를 정하고, 설명서가 불분명한 부분을 파악하는 데 사용됩니다. 양식을 제출하더라도 고객님의 경험을 광고 또는 마케팅 목록에 게시하지 않습니다.

5줄로 구성된 유용한 보고서.

가장 효과적인 보고서에는 일반적으로 다음이 포함됩니다.

1. 무엇을 하려고 했습니까;
2. 문제 발생 직전의 정확한 작업;
3. 무엇을 기대했습니까;
4. 실제로 무엇이 발생했습니까;
5. 그것이 매번 발생하는지.

알려진 경우 Mapsake 버전과 장치를 추가하십시오. 기능 요청의 경우, 원하는 작업에 대한 설명을 제공하십시오. 상상하는 인터페이스뿐만 아니라, 그 배경에 있는 목적을 설명하십시오. 예를 들어, '공항 경유지와 목적지를 구분하고 싶습니다'라는 설명은 '다른 토글을 추가하십시오'라는 설명보다 디자인 컨텍스트를 더 많이 제공합니다.

컨트롤은 유용한 세부 정보와 정보에 입각한 동의가 공존할 수 있도록 존재합니다. 문제를 설명하는 최소한의 패키지를 보내고, 추가 컨텍스트가 실제로 적용될 때만 개별 진단 스위치를 사용하십시오.