フィードバックを送信すると、Mapsake が送信する内容

フィードバックを送信する前に、内容が理解できることを確認してください。

優れたバグレポートはMapsakeをより良くしますが、役立つレポートを作成するには、個人的なデータを含む謎のバンドルを放棄する必要はありません。Mapsakeのフィードバック画面には、さまざまな種類の診断のための個別のコントロールが表示されるため、メッセージに含めるものを決定できます。

新しい。 ウェブサイトのフィードバックフォーム 最も簡単な方法は、カテゴリを選択し、メッセージを書き、必要に応じて返信用のメールアドレスを含めることです。添付ファイルは受け付けられず、アプリの診断情報も収集されません。これは、ブラウザがあなたのプライベートな Mapsake データベースを検査できないためです。

インアプリのフォームには、より多くのコンテキストを含めることができますが、これは以下で説明する選択肢を介してのみ可能です。

メッセージと連絡先フィールド。

すべてのレポートには、入力したカテゴリとテキストが含まれます。連絡先情報はオプションです。メールアドレスを提供しない場合でも、レポートは読まれ、対応することができますが、フォローアップの質問をする方法がない場合があります。

メッセージに、パスワード、API キー、完全な公開共有管理リンク、または無関係な個人情報を記載しないでください。バグを一般的な地名やおおよその日付で再現できる場合は、説明のために最も機密性の低い例を使用してください。

ログとパフォーマンス情報。

インアプリのメイン診断スイッチは、デフォルトで有効になっています。これは、表示の問題とデータまたは同期の問題を区別するために必要なコンテキストを提供することが多いためです。これには以下が含まれる場合があります。

• 最近のMapsake診断ログ;
• 現在のセッションからのライブパフォーマンス測定値。
• ローカルの写真エクスプローラー画像データベースに関する統計情報;
• Maplightの診断状態。

ログは、アプリが実行していた内容、失敗した操作、およびおおよそのカウントやタイミングを記述します。写真画像データを含めることは意図されていません。パフォーマンス測定では、記述だけでは再現が難しい、遅いタスク、フレームの挙動、およびリソースの状態を表示できます。

このオプションは、送信する前にオフにすることができます。

iCloudと同期の診断

同期の問題は、重要なイベントが別の場所で発生している可能性があるため、1つのデバイスから理解するのが非常に困難です。iCloudの診断オプションには、より詳細な技術情報が含まれている場合があります。これには、CloudKitとローカルレコード識別子、デバイスとネットワークのコンテキスト、同期イベントとエラー、および診断に必要なローカル同期レコードが含まれます。

それが、別の明示的なチェックボックスである理由です。パッケージは詳細かもしれませんが、写真、パスワード、APIトークン、署名キー、または生の管理シークレットを含まないように設計されています。

変更の欠落、重複、デバイスが追いつかない、またはiCloudの状態がAppleデバイス間で異なる場合に、この機能を使用します。視覚的な問題や表現の問題には使用しないでください。

国と写真のインポート診断。

国または地域が欠落している、予期せず表示されている、または誤った写真データが表示されている場合、国診断には、その場所に貢献した写真に関する情報が含まれる場合があります。具体的には、場所と日付のメタデータ、ソースデバイス、およびフィルタがその証拠を含めた理由または除外した理由です。

実際の画像ピクセルは、そのチェックボックスで含められません。目的は、写真ライブラリ全体をサポートレポートにコピーすることなく、マッチングの決定を説明することです。

このオプションは、影響を受けた国を特定し、期待される結果を説明できる場合に最も役立ちます。問題が1つまたは2つの写真にのみ関連する場合、意図的に選択されたスクリーンショットは、大規模な診断セットよりも明確に問題を伝える場合があります。

友達と共有に関する診断

友達との地図共有や公開地図の問題は、共有コード、レコードへのアクセス可能性、および汎用化されたスナップショットに含まれる場所名の有無など、いくつかの状態が関与する場合があります。友達の診断には、共有状態が含まれる場合があり、これにより問題箇所を特定できます。

友達の写真を追加しません。パブリックリンクを報告する場合は、メッセージにプライベート管理の資格情報を貼り付けないでください。通常は、通常のパブリックスラッグまたは共有コードで十分です。

スクリーンショットと画面録画

このアプリでは、最大 5 つのスクリーンショットまたはビデオを添付できます。これらのファイルは、診断チェックボックスとは異なります。それぞれを自分で選択し、送信する前に確認できます。

通知、メールアドレス、顔、地図上の場所、またはレポートに不要なその他のコンテンツがないか、フルフレームを確認してください。可能な場合は、トリミングまたは非表示にします。問題が発生する直前に開始される短い録画は、セッション全体を長時間録画するよりも、多くの場合、より役立ち、プライバシーを侵害する可能性が低くなります。

ウェブサイトのフォームはテキストのみです。この制限により、スパムを減らし、機密ファイルのための別の公開アップロードシステムを作成することを回避します。

このウェブサイトがスパム対策に用いている仕組み。

パブリックフォームでは、Cloudflare Turnstile を使用して、通常の送信と自動化された不正行為を区別します。 Turnstile は、チャレンジを評価するために必要なブラウザおよびネットワーク情報を Cloudflare のサービスを通じて受信します。 Mapsake は、送信を保存する前に、サーバー上でこの一時的な結果を確認します。

このフォームは、また、隠されたハニーポットフィールド、リクエストサイズ制限、オリジンチェック、および一時的なアドレスごとのレート制限も使用しています。Mapsakeは、フィードバックレコードに送信者のIPアドレスを保存しません。

スパム対策サービスが利用できない、または設定されていない場合、フォームは検証されていない大量の送信を拒否し、代わりにエラーメッセージを表示します。サポートメールは引き続きご利用いただけます。

送信後、どうなりますか？

ウェブサイトおよびアプリ内からのレポートは、ソースが明確に表示された、同じプライベートな管理レビューキューに入ります。ウェブサイトからのフィードバックには、カテゴリ、メッセージ、オプションの連絡先、および送信時間が保存されます。アプリ内からのレポートには、選択した診断テキストと添付ファイルが含まれる場合があります。

報告は、サポートリクエストへの回答、バグの再現、改善の優先順位付け、およびドキュメントが不明確な箇所を理解するために使用されます。フォームを送信しても、お客様の体験談として公開されたり、マーケティングリストに追加されたりすることはありません。

5行で構成された有用なレポート。

最も効果的なレポートには、通常、次のものが含まれます。

1. 何をしようとしていたのか;
2. 問題が発生する直前の正確な操作;
3. 期待していたこと;
4. 実際には何が起こったのか;
5. それが毎回起こるかどうか。

既知の場合は、Mapsakeのバージョンとデバイスを追加してください。機能リクエストの場合は、実現したいタスクを説明してください。インターフェースだけでなく、その背景にある目的を説明してください。たとえば、「空港の乗り継ぎと目的地を区別したい」という説明は、「別のトグルを追加する」という説明よりも、デザインのコンテキストをより多く与えます。

コントロールは、有用な詳細とインフォームドな同意が共存できるように存在します。問題を説明する最小限のパッケージを送信し、追加のコンテキストが実際に適用される場合にのみ、個々の診断スイッチを使用してください。